• 企业文化的定义（一）
  

   一个成功企业所具备的、在长期实践中形成的企业环境、价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络五要素，其中企业环境是影响企业文化的最大因素。

——1981年，美国哈佛大学教授特雷斯.E.迪尔和麦肯齐咨询公司顾问阿伦.A.肯尼迪合著的《企业文化》中提出。   

• 企业文化的定义（二）

    企业文化是企业成员共有的哲学、意识形态、价值观、信仰、假定、期望、态度和道德规范。 

——赫尔雷格尔（Hellreigel）等人（1992年）提出。

• 我们认为：对内来讲，企业文化是公司内部看不见、摸不着，但又事实存在于每个角落的一种公司氛围；企业文化是“道”，它贯穿企业生命始终，隐藏于企业细节和制度中。对外来讲，企业文化是外界对企业最为集中的认知。  

• 综上所述：企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织员共享，并共同遵循的基本信念和认知，集中体现了一个企业经营管理的核心主张，和由此产生的组织行为。

  企业文化=企业成员共同价值观念和行为规范

企业文化的核心——企业价值体系

企业价值观：企业全体（或多数）职工一致赞同的、与企业紧密关联的价值观。

企业文化的功能：

1、振兴功能

2、导向功能

3、协调功能

4、凝聚功能

5、美化功能

6、育人功能

企业文化的作用：

对内——内部整合

对外——外部适应

阿里巴巴创始人：马云

阿里巴巴创立初期行业背景：

• 手机开始普及 

• BB机依然流行 

• 小灵通开始发展 

• 聊天室成为互联网的主流 

• 对于网络购物、在线支付、甚至开设自己的网店 

——让人一头雾水的“电子商务”

服务领域：

• 阿里巴巴网络有限公司——全球领先的企业间  （B2B）电子商务平台

• 淘宝网——中国最大的在线零售网站

• 支付宝——中国领先的第三方在线支付平台

• 中国雅虎——中国领先的门户网站之一

• 阿里软件——网上软件解决方案开发及供应商

经营理念：

• 责任至上： 无论是支付宝还是诚信通，都是为了高品质完成对客户的承诺。

• “赚钱主义”： 要想赚客户的钱，  就要先让客户赚钱。

• 市场开拓：从B2B到B2C到C2C，再到门户网站，不断拓宽市场。

腾讯创始人：马化腾

腾讯发展历程：

经营理念：一切以用户价值为依归

管理理念：关心员工成长

华为创始人：任正非

行业背景：

1988年 在深圳创立

1999年-2001年  在印度、瑞典、美国设立研发中心

2009年 无线接入市场份额跻身全球第二

2010年 全球第二大通讯设备制造商

2011年 入选首批“国家技术创新示范企业”

海尔创始人：张瑞敏

行业背景：

• 名牌战略阶段（1984年——1991年）

• 多元化战略阶段（1991年——1998年）

• 国际化战略阶段（1998年——2005年）

• 全球化品牌战略阶段（2005年——2012年）

• 网络化战略阶段（2012年——2019年）

美的创始人：何享健

行业背景：

1968年 何享健带领23位顺德北滘居民，筹集5000元开始创业；

1980年 美的进入家电行业；

1998年 美的重组巨额亏损的芜湖丽光空调有限公司；

2003年 美的电器宣布并购华凌集团(香港上市)；

2004年5月 美的从威廉香港有限公司手中全资收购君兰房产以及君兰高尔夫；

2008年初 美的电器以接近二级市场股价的价格花16.8亿元收购小天鹅，至此美的成为国内仅次于海尔的国内第二大的滚筒洗衣机产能基地；

2015年2月 《2015星河湾胡润全球富豪榜》发布，何享健、何剑锋父子，以510亿元的财富，位列中国富豪第十，全球富豪第144位。

肯德基创始人：哈兰·山德士

行业背景：

肯德基公司所属世界上最大的餐厅集团系统百胜全球餐饮集团，集团内拥有包括世界著名的肯德基餐厅、必胜客餐厅、Taco Bell餐厅在内的,分布在全球拥有总数超过30000家的连锁餐厅, 居世界餐饮业之首。

万科创始人：王石

行业背景：

• 成立于1984年5月

• 以房地产为核心业务

• 目前中国最大的专业住宅开发企业

• 入选“中国十大最受尊敬企业”

• 连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号

聚美优品创始人：陈欧

行业背景：

    聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。

    聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。   

苹果创始人：乔布斯

行业背景：

• 1976年 由Steve Jobs和Steve Wozniak和Ron Wayn在乔布斯父母的车库里创立苹果电脑公司。Apple I的成功销售给乔布斯带来巨大的鼓舞。

• 1983年 由于苹果公司的壮大，Jobs决定聘请前百事可乐公司的主管John Sculley任苹果的CEO与其一起掌管苹果公司。

• 1985年 Jobs和Sculley在产品设计方面分歧越来越大，在董事会内部的斗争中Jobs失败了。Sculley获得了苹果产品设计绝对的领导权。

• 1986年 乔布斯正式被自己办的苹果公司解雇了。

• 1991年 苹果电脑遭遇危机。

• 1997年 苹果又以收购NeXT公司的方式让乔布斯重回到苹果。

• 2004年 乔布斯被诊断出胰腺癌，苹果股价重挫。

• 2011年10月6日 苹果公司创始人史蒂夫.乔布斯去世，享年56岁。

惠普创始人：

戴维·帕卡德＆威廉·休利特

行业背景：

   HP来源于惠普两位创始人的姓氏，通过抛硬币决定的公司名称。惠普创立于20世纪40年代，由毕业于斯坦福大学的比尔.休利特和戴维.帕卡德筹资创办，最早的创办是用于通讯、勘探、医学和防御领域的声波振荡器。在创业初期，惠普是一个只有7名员工、538美元的资本、设在私人汽车库中的小作坊。而数年之后该公司一度成为仅次于IBM公司和富士通的十大世界住处产业之一。1999年，《财富》杂志全球五百强企业排行榜中位列41位。营业收入470.61亿美元。资产额336.73亿美元。

联想创始人：柳传志

行业背景：

• 1984年 联想的创始人柳传志带领10名中国计算机科技人员在北京一处租来的传达室开始创业。

• 1989年 北京联想集团有限公司正式成立。

• 1994年 在香港证券交易所成功上市。 

• 1996年 联想首次位居国内市场占有率首位。

• 1999年 联想成为亚太市场顶级电脑商，国内电子百强中名列第一。

• 2000年 联想跻身全球十强最佳管理电脑厂商。联想被世界多个投资者关系杂志评为“中国最佳公司”。 

• 2001年 杨元庆出任联想总裁兼CEO。 2003年 联想宣布使用新标识，为进军海外市场做准备。

• 2004年 联想和IBM宣布达成协议，联想将收购IBM全球个人电脑（台式电脑和笔记本电脑）业务，新联想将成为全球个人电脑行业的第三大供应商。 

沃尔玛创始人：山姆.沃尔顿

行业背景：

    沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人 雇主和世界上最大的连锁零售商。 主要业态：沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店沃尔玛于1996年8月在深圳开设了中国第一家沃尔玛购物广场和第一家山姆会员商店。

    沃尔玛是目前世界上最大的零售商，商店分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国、英国、日本、危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯、尼加拉瓜和哥斯达黎加等16个国家。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，在全国创造了超过50,000个就业机会。

行业背景：

• 全球第二大消费用品制造商。

• 全世界获利最佳的公司之一。

• 总部：荷兰鹿特丹、英国伦敦。

• 成功也历经了多个重大的历史时期：经济繁荣期、萧条期、世界大战、人类生活方式的转变和技术的进步。 1929年英国Lever公司与荷兰Margarine Unie公司签订协议，组建Unilever (联合利华) 公司。 

• 经过80年的发展，联合利华公司已经成为了世界上最大的日用消费品公司之一。

• 联合利华的14个品类的400个品牌畅销全球170多个国家和地区。   

• 每天有1.6亿多人次在世界各地选购联合利华的产品。

宗旨：安全、高效、优质与环保

adidas创始人：阿道夫.达斯勒

行业背景：

• 阿迪达斯（adidas）是德国运动用品制造商，阿迪达斯AG的成员公司。     以其创办人阿道夫·达斯勒（Adolf Adi Dassler）命名，在1920年于接近纽伦堡的黑措根奥拉赫开始生产鞋类产品。

• 1949年8月18日以adidas AG 名字登记。

• 阿迪达斯原本由两兄弟共同开设，在分道扬镳后，  阿道夫的哥哥鲁道夫·达斯勒开设了运动品牌puma其经典广告语：Impossible is nothing

• 2011年3月，斥资1.6亿欧元启用全新口号——adidas is all in（全倾全力）。

  
  

品牌核心价值：诚实可信、负责守信、鼓舞人心；发展创新、诚挚坦率、富有经验。

行业背景：

   “MUJI”（无印）即“No Brand”(无品牌)，“无印良品”的意思就是“无品牌标志的好产品”。    

    无印良品 (MUJI) 是日本专门经营服装，生活物品，家具，食品的一家公司。MUJI 是西友株式会社于1980年开发的PB品牌，1983年于东京流行发讯地的“青山”开出第一家独立无印良品旗舰店，受到消费者支持与肯定后，于1990年才正式成立无印良品计划株式会社，发展至今已有23年的历史。   

巨人集团创始人：史玉柱

行业背景：

   史玉柱，一位传奇人物，1984年毕业于浙江大学数学系，1991年成立巨人公司，凭借其开发的M—6401桌面排版印刷系统，仅4个月销售额就突破百万。之后更是通过“脑黄金”“巨不肥”等产品使其公司蒸蒸日上，迅速成为中国举足轻重的一个大企业。然而由于决策失误，不根据自身实力盖巨人大厦以及管理方面的诸多原因，巨人集团又迅速盛极而衰，最终导致资金告急，大厦停工，巨人名存实亡。   

失败的原因：

1. 没有良性的集团企业文化   

2. 决策失误：盲目建造巨人大厦和不注重核心竞争力，走泛多元化道路。

3. 组织不科学：军事化组织运作和公司结构、人员配置存在隐患。

4. 领导不力：零负债理论的“杯具”后果和多元化道路走向歧途。

5. 控制混乱：缺乏相应的财务控制制度和史玉柱的专断控制

秦池酒厂创始人：王中旺

行业背景：

秦池酒厂的前身是1940年成立的山东临朐(qú )县酒厂，地处沂蒙山区。

至80年代，秦池酒厂一直为年产量万吨左右的县级小型国有企业。

1995年 进人西安、兰州、长沙等重点市场、销售额连续3年翻番。该年底，组建以秦池酒厂为核心的秦池集团，注册资金1.4亿元，员工增至5600人。

1995年11月8日 秦池以6666万元的天价击败众多竞争对手，以黑马的惊人之举夺取标王。

1996年11月8日 秦池集团以3.2 亿元的“天价”卫冕“标王”。

失败原因：

• 环境因素

• 组织因素

• 领导者因素

• 员工因素

行业背景：

    五谷道场是中粮集团下属品牌。中粮五谷道场方便面源于中粮出品的优质原料及独特的制作工艺。“封存天地好食材，释放人间真美味”是五谷道场的品牌精神，满足消费者“健康+美味”的需求是五谷道场的产品理念。

    曾经以“非油炸，更健康”迅速火爆全国的五谷道场方便面,如今却正面临着风雨飘摇。用短短的6年时间便占据了全国第六的市场位置。而仅仅才过了短短的2年时间,其销售量便一落千丈，如今市场上已经很难寻觅到五谷道场的身影。这五谷道场的现状与其自身的企业文化有着不可分割的联系。     

失败的原因：

1. 五谷道场最基本的诚信在逐渐丧失；

2. 文化口号没能落实在实际行动中；

3. 创始人的出局。
   

海鑫集团接班人：李兆会

行业背景：

    海鑫集团位于闻喜县东镇。这座约6万人的乡镇，一成多居民是海鑫集团的员工，8成居民依靠海鑫集团“吃饭”。 几年前 ，山西闻喜县委书记说，“我们县里三顿饭 ，有两顿饭是海鑫供的，而且是中午和下午。”

    自本世纪初至今，海鑫集团的产值一直占闻喜县工业总产值的70%左右。工业是闻喜县的经济主体，产业占比一半以上。公开资料显示，海鑫集团在2003年总产值超过50亿元，上缴利税超过10亿元，为当地财政贡献了3亿元。2004年总产值70亿元，上缴利税12亿元，被评为纳税全国民企第一。海鑫集团之于闻喜县，当地的说法是“海鑫打个喷嚏，闻喜都得感冒”。

   2003 年 ，海鑫钢铁创始人李海仓被枪杀震惊全国 ，儿子李兆会接班 ，但他的兴趣不在钢铁上。3月19 日6座高炉全面停产。该公司有近万员工。近年来，海鑫就通过11家金融机构使用了近100 亿元规模的授信额  度。海鑫最终很可能走向破产的道路。

失败的原因：

1、政企粘连；

2、钢企少帅李兆会：不爱实业爱投资；

3、与旗下员工缺乏沟通。

索尼创始人：盛田昭夫＆井深大

行业背景：

• 日本索尼公司创建于1946年，原名为东京通讯株式会社“，当时只有20名工人，500美元资产。50年代，公司创始人井深和盛田昭夫把它改名为”东京通信工业“。现在，索尼公司有72家子公司， 4万多员工，在7个国家开设了30多个工厂，在1999年《财富》500强排行榜上，索尼公司排名第31位，营业收入额531.567亿美元，利润14亿美元，资产额531.829亿美元。公司主要生产电视机、摄像机、游戏机等1万多种声像器材和家用电器，其产品营销100多个国家。80年代末，索尼公司遭受重创，当时公司从电子娱乐业的硬件领域转向软件领域，分别以20多亿美元和34亿美元并购了美国CBS和哥伦比亚电影公司，但由于购买不当、管理不善和文化冲突等原因，使公司一度陷入困境，经过营销战略和营销文化的变革，使公司重整旗鼓。 

• 20世纪50年代 小型晶体管收音机 

• 20世纪60年代 晶体管电视机和单枪三束彩色显象管技术，建立电视机行业世界龙头企业的地位 

• 20世纪70年代——随身听和计算机、3.5英寸硬盘等新型电子产品，成为消费类电子行业的领跑者。

• 20世纪末期——被誉为多媒体行业的领导者  

失败的原因：

1、“索尼的绩效主义”天外伺朗观点；

2、人治观念使索尼公司的企业文化留下了难以磨灭的个人主义的烙印；

3、过度鼓励竞争，使索尼公司内部壁垒重重，内耗严重；

4、多元化经营，削弱了公司的核心竞争力；

5、执行力不强，严重影响公司运营效率。